Ngày 10/8/2024, tại trụ sở HĐND-UBND tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh đã tổ chức Chương trình tọa đàm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh.
Dự Chương trình tọa đàm có đồng chí Vũ Đức Chính, Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, đồng chí Nguyễn Thị Hòa, Trưởng phòng Nội chính - Pháp chế, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đồng chủ trì Chương trình tọa đàm; đại diện Lãnh đạo và cán bộ, công chức các sở, ngành làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; đại diện Lãnh đạo Văn phòng HĐND-UBND và công chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các huyện, thành phố; Chủ tịch UBND và đại điện công chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã Quang Thuận, huyện Bạch Thông, thị trấn Bằng Lũng, huyện Chợ Đồn, phường Đức Xuân, phường Sông Cầu, thành phố Bắc Kạn.
Quang cảnh Chương trình tọa đàm
Chương trình tọa đàm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh được tổ chức là dịp để các cơ quan, đơn vị, địa phương chia sẻ, trao đổi học tập kinh nghiệm về tình hình hoạt động Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh và một số nội dung liên quan đến công tác cải cách hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Kịp thời kiến nghị với cấp có thẩm quyền xử lý những vấn đề phát sinh tại Bộ phận Một cửa. Qua đó góp phần nâng cao Chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.
Tại Chương trình tọa đàm, đồng chí Nguyễn Thị Hòa, Trưởng phòng Nội chính - Pháp chế, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã thông tin khái quát về tình hình hoạt động tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh. Được nghe các tham luận của đại diện các các cơ quan, đơn vị, địa phương chia sẻ những kết quả đạt được, một số mô hình, cách làm hay trong lĩnh vực cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử đang triển khai áp dụng tại một số Bộ phận Một cửa các cấp.
Đồng chí Nguyễn Thị Hòa, Trưởng phòng Nội chính - Pháp chế, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thông tin khái quát về tình hình hoạt động tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh
Phát biểu tại Chương trình tọa đàm, đồng chí Vũ Đức Chính, Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính là một trong những nội dung quan trọng trong công tác cải cách thủ tục hành chính, trong đó có thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện, cấp xã. Qua quá trình theo dõi, bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình tổ chức và hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp vẫn còn những khó khăn, hạn chế nhất định. Do đó, nhấn mạnh và đề nghị với các đại biểu tham dự Chương trình tọa đàm cùng nhau chia sẻ, trao đổi thẳng thắn, có trọng tâm để Văn phòng UBND tỉnh có cơ sở tổng hợp, tham mưu, đề xuất với UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo về lĩnh vực này trong thời gian tới được triển khai, thực hiện hiệu quả hơn. Phát biểu trao đổi, thảo luận tại Chương trình, các đại biểu đã nêu ra những khó khăn, hạn chế, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu quả hoạt động Bộ phận Một cửa như chất lượng cán bộ, công chức, viên chức hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Hạ tầng cơ sở vật chất, trang thiết bị, phần mềm, hệ thống đường truyền một số nơi chưa đảm bảo. Quy trình thủ tục hành chính còn rườm rà, công tác rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính chưa được thực hiện thường xuyên. Trình độ dân trí ở các địa phương không đồng đều, còn nhiều người dân chưa biết sử dụng máy tính, dịch vụ công trực tuyến, chưa có tài khoản định danh điện tử khi đi nộp hồ sơ thủ tục hành chính… dẫn đến tỷ lệ hồ sơ phát sinh qua trực tuyến, thanh toán trực tuyến còn hạn chế. Người dân chưa được hưởng thụ hết các lợi ích của dịch vụ công trực tuyến mang lại. Cũng tại Chương trình này, các đại biểu cũng mong muốn được học tập kinh nghiệm của các cơ quan, đơn vị, địa phương khác để về triển khai tại Bộ phận Một cửa của cơ quan, đơn vị, địa phương mình.
Đồng chí Vũ Đức Chính, Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phát biểu chỉ đạo tại Chương trình tọa đàm
Qua nghe các ý kiến trao đổi, thảo luận, tham luận của các đại biểu, với vai trò là cơ quan tham mưu cho UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh về lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đồng chí Vũ Đức Chính, Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã đề nghị các đồng chí Lãnh đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện một số nội dung.
Thứ nhất, nêu cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong việc tổ chức thực hiện các ý kiến chỉ đạo của UBND tỉnh tại các văn bản, cuộc họp, các kết luận về cải cách hành chính, thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.
Thứ hai, tăng cường theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, giám sát việc hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính; giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân tại Bộ phận Một cửa các cấp. Quán triệt cán bộ, công chức, viên chức chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính. Nâng cao trách nhiệm trong hoạt động công vụ; văn hóa công sở, tuân thủ nội quy, quy chế làm việc; tôn trọng Nhân dân, hướng dẫn tận tình và chính xác khi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.
Thứ ba, tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, nhất là các thủ tục hành chính mới ban hành, sửa đổi, bổ sung, thay thế tại các quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh, các cách thức thực hiện thủ tục hành chính, phí, lệ phí tổ chức, cá nhân phải thực hiện.
Thứ tư, quan tâm bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc cho cán bộ, công chức, viên chức và tổ chức, cá nhân đến nộp hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa.
Cuối cùng, kịp thời động viên, khen thưởng đối với các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác cải cách thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, các cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp./.