Đẩy mạnh đổi mới việc tổ chức và hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính; nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.
Giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
Tại Công văn số 7739/UBND-NCPC ngày 21/10/2024, về việc đẩy mạnh đổi mới việc tổ chức và hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn, UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ban, ngành; UBND các huyện, thành phố; UBND các xã, phường, thị trấn nghiêm túc đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo quy định, triển khai có hiệu quả Bộ phận Một cửa các cấp theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Theo thẩm quyền, chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Bộ phận Một cửa cấp huyện, Bộ phận Một cửa cấp xã rà soát, hoàn thiện các quy chế liên quan đến hoạt động của Bộ phận một cửa; tăng cường công tác tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa; nâng cao tính chủ động trong thực hiện các giải pháp đổi mới, nâng cao hiệu quả, năng suất lao động của Bộ phận Một cửa.
Chỉ đạo cán bộ, công chức tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC cho cá nhân, tổ chức đúng thời gian quy định, đồng thời cập nhật đầy đủ quy trình, kết quả giải quyết hồ sơ TTHC trên phần mềm một cửa điện tử; thực hiện nghiêm việc số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC trong quá trình tiếp nhận, xử lý tại Bộ phận Một cửa.
Các sở, ban, ngành thường xuyên rà soát, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ giải quyết TTHC theo hướng ứng dụng công nghệ thông tin, bảo đảm đơn giản, dễ thực hiện, dễ theo dõi, giám sát. Rà soát, đề xuất danh mục TTHC thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính (thuộc thẩm quyền quản lý và giải quyết), trình Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt.
UBND các huyện, thành phố có phương án, lộ trình triển khai thực hiện đồng bộ trên địa bàn (bao gồm cấp xã trực thuộc) việc sử dụng bộ nhận diện thương hiệu tại Bộ phận Một cửa theo chỉ đạo của UBND tỉnh.
UBND các huyện, thành phố; UBND các xã, phường, thị trấn phối hợp với các cơ quan ngành dọc cử cán bộ tiếp nhận TTHC ngành dọc thực hiện tại Bộ phận Một cửa theo danh mục được phê duyệt. Tiếp tục thực hiện niêm yết, công khai TTHC theo quy định, thường xuyên rà soát và cập nhật các TTHC khi có sự thay đổi.
Văn phòng UBND tỉnh hướng dẫn các cơ quan, đơn vị thực hiện rà soát, đề xuất danh mục TTHC thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính để đảm bảo thống nhất, đúng quy định. Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc các cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc tổ chức thực hiện các nhiệm vụ tại Văn bản; tổng hợp báo cáo kết quả thực hiện lồng ghép trong báo cáo cải cách, kiểm soát TTHC định kỳ gửi Văn phòng Chính phủ để tổng hợp, báo cáo Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ theo quy định; kịp thời báo cáo khó khăn, vướng mắc và đề xuất UBND tỉnh xem xét chỉ đạo, giải quyết./.