Chiều 28/12, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tổ chức Hội nghị tổng kết công tác năm 2024, triển khai phương hướng, nhiệm vụ năm 2025. Hội nghị do đồng chí Vũ Đức Chính, Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và đồng chí Nguyễn Thị Hòa, Phó Giám đốc Trung tâm đồng chủ trì.
Quang cảnh Hội nghị
Năm 2024, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp tục duy trì hoạt động hiệu quả và có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm đoàn kết, có tinh thần trách nhiệm cao trong thi hành nhiệm vụ. Ngoài việc triển khai thực hiện nhiệm vụ theo chức năng, nhiệm vụ quyền hạn, trong năm Trung tâm đã có nhiều giải pháp đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị.
Căn cứ Kế hoạch của UBND tỉnh, Trung tâm đã tham mưu Văn phòng UBND tỉnh ban hành Kế hoạch tổ chức các hoạt động thi đua nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính tại đơn vị với chủ đề “Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Kạn tích cực đổi mới, sáng tạo thực hiện cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, góp phần phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh”, đồng thời tổ chức Chương trình phát động thi đua tại Trung tâm để triển khai thực hiện các nội dung tại Kế hoạch. Để nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh và Trung tâm nói riêng, Trung tâm đã tham mưu Văn phòng UBND tỉnh tổ chức các hoạt động như tổ chức Chương trình tọa đàm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh với sự tham gia của đại diện các sở, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã trên địa bàn tỉnh. Tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống trong giải quyết thủ tục hành chính cho 46 cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm.
Kết quả tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, từ ngày 15/12/2023 đến 14/12/2024, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tiếp nhận và trả kết quả giải quyết 62.227 hồ sơ thủ tục hành chính. Các hồ sơ đều được giải quyết trước và đúng hạn. Số hồ sơ phát sinh trong kỳ là 61.905 hồ sơ, trong đó qua trực tuyến là 53.217 hồ sơ, chiếm 86%, vượt chỉ tiêu cải cách hành chính của UBND tỉnh giao. Về công tác truyền thông, Trung tâm đã có nhiều hoạt động tuyên truyền bằng nhiều hình thức như phát triển và cho ra mắt Mini app “Phục vụ hành chính công Bắc Kạn” trên ứng dụng Zalo, xuất bản tờ rơi tuyên truyền hướng dẫn cách thức thực hiện thủ tục hành chính. Với sự nỗ lực, cố gắng của tập thể Lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức, trong năm 2024, Trung tâm đã được Chủ tịch UBND tỉnh tặng Bằng khen có thành tích xuất sắc trong Đợt thi đua cao điểm 75 ngày đêm lao động sáng tạo, thiết thực lập thành tích chào mừng kỷ niệm 75 năm Ngày giải phóng tỉnh Bắc Kạn (24/8/1949 - 24/8/2024).
Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình hoạt động của Trung tâm vẫn còn những hạn chế nhất định, trong đó có cả nguyên nhân khách quan và chủ quan. Tại Hội nghị các đại biểu đã tập trung trao đổi, thảo luận, tham luận để tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc để Trung tâm hoạt động hiệu quả trong thời gian tới.
Đồng chí Trịnh Công Thắm, công chức Sở Giao thông vận tải trình bày tham luận tại Hội nghị
Kết luận Hội nghị, đồng chí Vũ Đức Chính, Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đề nghị cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ người dân, doanh nghiệp; chủ động tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ đầy đủ, rõ ràng, chính xác về trình tự, thời gian giải quyết, phí, lệ phí, thành phần hồ sơ để tổ chức, cá nhân biết trong quá trình tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính. Tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân bảo đảm thời hạn quy định. Chấp hành nghiêm Quy chế tổ chức và hoạt động, Nội quy làm việc của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Gương mẫu thực hiện các quy định về văn hóa công sở, có thái độ giao tiếp lịch sự và tôn trọng tổ chức, cá nhân đến Trung tâm thực hiện thủ tục hành chính.
Các cá nhân có thành tích xuất sắc, tiêu biểu trong phòng trào thi đua
Cũng tại Hội nghị này, đồng chí Vũ Đức Chính cũng đã trao Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh cho các cá nhân là cán bộ, công chức, viên chức đang làm việc tại Trung tâm có thành tích xuất sắc, tiêu biểu trong phong trào thi đua nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Kạn./.