Phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” thời gian qua đã tạo sự chuyển biến tích cực cả về nhận thức và hành động của cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Bắc Kạn nói chung, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nói riêng trong thực thi công vụ.

Hưởng ứng phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” do Thủ tướng Chính phủ phát động, các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh đã cụ thể hóa, tổ chức thực hiện tốt các phong trào như: “Thi đua xây dựng cơ quan, đơn vị văn minh, hiện đại, xanh, sạch, đẹp”; “Thi đua thực hiện kỷ cương, trách nhiệm, tận tụy, chuyên nghiệp”...

Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh có thể thấy tinh thần phục vụ Nhân dân một cách tận tụy, chuyên nghiệp. Cùng với trang phục gọn gàng, tác phong làm việc nghiêm túc, người dân đến thực hiện thủ tục hành chính được công chức, viên chức hướng dẫn tận tình, chu đáo. Phong trào thi đua thực hiện văn hóa công sở được Trung tâm thực hiện nghiêm nhằm xây dựng hình ảnh người cán bộ có tác phong chuyên nghiệp, tận tâm, mẫu mực, sáng tạo, vì Nhân dân phục vụ. 

Công chức, viên chức các sở, ban, ngành được lựa chọn đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đều đáp ứng đầy đủ yêu cầu về trình độ, năng lực chuyên môn, kinh nghiệm; đồng thời được tập huấn về nghiệp vụ, được trang bị về kỹ năng ứng xử, sẵn sàng phục vụ nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.

Anh Nông Văn Nhuận, công dân thôn Cốc Xả, xã Quân Hà, huyên Bạch Thông, tỉnh Bắc Kạn đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nộp hồ sơ cấp Phiếu lý lịch tư pháp. Anh cho biết, khi đến thực hiện thủ tục, anh được cán bộ ở đây hướng dẫn rất tận tình ghi từng mục, từng phần, sau đó hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến nên việc hoàn thiện hồ sơ thủ tục rất thuận lợi. Không có tình trạng công chức, viên chức có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà.

Anh Nguyễn Anh Cương, công chức Sở Tư pháp hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công

Anh Nguyễn Anh Cương, công chức Sở Tư pháp thực hiện tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chia sẻ “Công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ tại đây được sắp xếp vị trí chỗ ngồi khoa học, không gian làm việc thoáng đãng. Người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính được bố trí chỗ ngồi thuận tiện, hợp lý. Trong thời gian qua, người dân, doanh nghiệp đến giao dịch tại Trung tâm luôn được cán bộ công chức, viên chức chúng tôi đón tiếp, hướng dẫn tận tình. Các thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết tại Trung tâm đều được thực hiện minh bạch, thuận lợi và nhanh gọn”.

Trong các cuộc họp liên quan đến công tác cải cách hành chính, Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Đăng Bình đều nhắc nhở mỗi cán bộ, công chức, viên chức phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ người dân, nhất là công chức, viên chức trực tại Bộ phận Một cửa với phương châm “tận tụy, trách nhiệm, ân cần, chu đáo”; hướng dẫn, giải thích cụ thể các thắc mắc về trình tự, hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính cho người dân trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, không để người dân phải đi lại nhiều lần. Công chức, viên chức chuyên môn cung cấp thông tin về các cơ chế, chính sách liên quan đến người dân đảm bảo kịp thời, đầy đủ, chính xác, lịch sự, lễ phép và tôn trọng dân. Sở Nội vụ tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện nhiệm vụ, nhất là việc giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh.

Theo đó, lãnh đạo các cơ quan, đơn vị luôn nêu cao tinh thần, trách nhiệm người đứng đầu, thường xuyên quán triệt, giáo dục, tuyên truyền, vận động công chức, viên chức, người lao động thực hiện chuẩn mực đạo đức công vụ, chấp hành nghiêm quy chế làm việc, các quy định về văn hóa công sở; thường xuyên rà soát, bổ sung, hoàn chỉnh nội quy, quy chế làm việc của cơ quan, đơn vị. Chỉ đạo cán bộ công chức, viên chức, người lao động thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế làm việc, giải quyết, xử lý công việc kịp thời ngày từ đầu năm, đảm bảo hiệu quả và tiến độ...

Theo đánh giá của Sở Nội vụ, qua hưởng ứng thực hiện phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” đã tạo nên những chuyển biến tốt trong nhận thức và hành động của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Phong cách giao tiếp, ứng xử, thái độ hợp tác, tương trợ đồng nghiệp trong công việc, tinh thần phục vụ người dân, doanh nghiệp có những tiến bộ rõ rệt. Việc chấp hành kỷ cương, kỷ luật hành chính, tham gia nghiên cứu, học tập nâng cao trình độ, năng lực, rèn luyện phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ công chức, viên chức ngày càng tốt hơn. Phong trào thi đua thực sự là động lực để phát huy vai trò tích cực, quan trọng của đội ngũ công chức, viên chức và người lao động trong việc xây dựng nền hành chính văn minh, hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu lực, hiệu quả.

Tỉnh Bắc Kạn xác định năm 2024 là “Năm hành động vì sự hài lòng của người dân”, việc thực hiện phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với chính quyền, qua đó thực hiện tốt công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh./.